Política de cancelación

En Awake Senses diseñamos cada retiro con mucho cuidado, compromiso y amor. Para garantizar la mejor experiencia y proteger tanto a los participantes como a la organización, aplicamos la siguiente política de cancelación:

1. Reserva

• Para confirmar plaza en cualquiera de nuestros retiros es necesario abonar una reserva de 150 €.
• Esta reserva es no reembolsable, en ningún caso, ya que cubre los costes de gestión y la reserva de plazas con nuestros colaboradores.
• El importe restante deberá abonarse en los plazos y condiciones especificados para cada retiro.

2. Cancelación por parte del participante

• Si el participante decide cancelar su asistencia por cualquier motivo ajeno a Awake Senses (motivos personales, salud, trabajo, transporte, etc.), no se realizará reembolso del importe abonado.
• En estos casos, y siempre que sea posible, la organización podrá ofrecer un bono o crédito por el importe pagado (excluyendo la reserva), válido para cualquier otro retiro de Awake Senses durante un año, o el periodo que se indique en la comunicación oficial del retiro.
• Los bonos no son reembolsables ni transferibles a terceros.

3. Cancelación por causas meteorológicas o de fuerza mayor

• Si un retiro debe cancelarse por causas de fuerza mayor, tales como condiciones meteorológicas adversas, catástrofes naturales, cierres imprevistos o cualquier circunstancia que impida su realización segura, Awake Senses ofrecerá las siguientes opciones:
  a) Trasladar el importe abonado (excepto la reserva) a otro retiro futuro.
  b) Si el participante no puede asistir a las nuevas fechas, se ofrecerá un bono equivalente por el mismo importe, válido durante un año.
• Solo en los casos en que Awake Senses logre recuperar importes de proveedores externos (alojamiento, embarcación, transporte, etc.), podrá valorarse un reembolso parcial, descontando los gastos ya incurridos.

4. Cancelación por parte de Awake Senses por falta de participantes

• Si no se alcanza el número mínimo de personas inscritas para garantizar la viabilidad del retiro, Awake Senses podrá cancelar la actividad.
• En este caso, se ofrecerá al participante:
  a) Trasladar su inscripción a otra fecha o retiro disponible, o
  b) Recibir un bono por el importe abonado (excepto la reserva), válido durante el año 2026.

5. Modificaciones del programa

• Awake Senses se reserva el derecho de modificar horarios, alojamientos, actividades o facilitadores por motivos logísticos, meteorológicos o de fuerza mayor.
• Si el cambio es sustancial (por ejemplo, cambio de fechas o destino), se aplicarán las condiciones indicadas en el punto 3.

6. No asistencia o abandono durante el retiro

• Si el participante no se presenta o abandona el retiro una vez iniciado, no se realizará ningún reembolso ni compensación.

7. Plazo de reclamación

• Cualquier solicitud o reclamación deberá presentarse por escrito a info@awakesenses.com en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de la comunicación de cancelación.